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Ámbito:

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Propiedad intelectual:

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Uso del portal:

El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use esta página web  no deberá:

•    Menoscabar o perjudicar la reputación y buen nombre de OCUSFARMA S.L.,

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•    Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.

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•    Incitar al resto de usuarios a actuar de forma ilegal.

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Menores de edad:

Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.

Blog:

OCUSFARMA S.L., dispone de un apartado en su sitio web denominados “Blog”. En esta sección, OCUSFARMA S.L.  se publicarán artículos sobre noticias e información sobre nuestros productos, en los que otros usuarios pueden comentar dando su opinión.

El usuario acepta que cualquier información proporcionada en el web no será confidencial. Por lo que OCUSFARMA S.L. tendrá la licencia sin restricciones libre de derechos de autor para usar, reproducir exhibir, transmitir dicha información. Además, el usuario entiende que todos los datos proporcionados para poder publicar el comentario serán tratados según la Política de Privacidad de OCUSFARMA S.L.

OCUSFARMA S.L. no se hace responsable de las opiniones vertidas en los comentarios de dicha sección y se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que puedan ser ofensivos, denigrantes o ilegales y bloquear al usuario en aras de que no vuelva a suceder lo mismo.

El usuario se compromete a no proporcionar información que sea difamatoria, amenazante, obscena, secreto de terceros o, en definitiva, ilícita.

Los artículos del Blog son meras opiniones o recomendaciones.

Condiciones de venta

Realizar un pedido

Para adquirir nuestros productos, usted debe iniciar sesión o registrarse como usuario de nuestra web.

Para registrarse como usuario, OCUSFARMA S.L. recabará una serie de datos suyos, necesarios para poder tramitar la compra de los productos seleccionados por usted. En caso de no facilitarlos no se podrá llevar a cabo la compra online.

Al formalizar el registro se facilitará un nombre de usuario y un una contraseña con la que podrá iniciar sesión para realizar las compras online que desee. De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (UE), OCUSFARMA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra política de privacidad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Una vez finalizado el pedido a través de la web y de forma automática, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico que haya rellenado en el formulario. En caso de no ser así, póngase en contacto con OCUSFARMA S.L., mediante correo electrónico a la dirección info@lorofarma.com

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.lorofarma.com, se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. OCUSFARMA S.L., almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá la factura del pedido por correo electrónico o correo ordinario, siempre que la solicite.

Confirmación y aceptación del pedido

Una vez escogidos los productos que se quieren adquirir, se tendrá que dirigir al aparatado denominado, “el carrito”, donde encontrara un resumen de los productos escogidos. A continuación deberá seguir los pasos que le indica la página web y rellenar los datos de compra.

Posteriormente, deberá aceptar el pedido con obligación de pago aceptando en el botón “realizar pedido” y se le enviará la confirmación mediante email.

El contrato entre el Usuario y OCUSFARMA S.L. se considerará celebrada una vez que OCUSFARMA S.L. envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.

Precio

Los productos ofrecidos por OCUSFARMA S.L. se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). OCUSFARMA S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Plazos de envío

El plazo varía según el producto elegido. En nuestra página web se puede encontrar especificado el plazo de envío en la ficha de cada producto. En la mayoría de productos el plazo de envío es de 1 a 7 días, no obstante existen productos que por su complejidad o necesidades especiales puedan tener un plazo de hasta 4 o 6 semanas. Todos nuestros envíos se realizan a través de agencias de transporte urgente (Correos Express, ZELERIS, Seur, …), garantizando así un envío urgente y entrega en domicilio en la dirección indicada por el cliente.

Desde el momento en que avisamos por correo electrónico de que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para península, 2 a 5 días laborables para Baleares y 5 a 15 días laborables para Canarias.

Los plazos de entrega son orientativos. Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando el cliente haya facilitado los datos  de su nombre y dirección correctamente.  OCUSFARMA S.L., puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca. En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.

Lugar y forma de entrega

La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. También se podrá recoger el pedido en las oficinas de Correos.

La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán  en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a OCUSFARMA S.L.,  en un plazo inferior de 24 horas, enviando un correo electrónico a info@lorofarma.com o rellenando el formulario de contacto.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los siguientes:

Si PVP  mayor 15 €

    - Península - 1.99 euros

    - Baleares –  4,99 euros

    - Canarias y otros paises europeos – se calcula el importe en función del peso, volumen y dirección de entrega.

 Si PVP 30€ o mayor 

    - Península - 0 euros

    - Baleares –  4,99 euros

    - Canarias y otros paises europeos – se calcula el importe en función del peso, volumen y dirección de entrega.

Resto de circunstancias se calcula según la agencia.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito:

Se realizará a través de la pasarela de pago de Bankia (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. 

Transferencia bancaria:

Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente número de cuenta de Banco Santander ES60 0049 4541 1626 1003 1667

El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío.

Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos en la página web tienen la garantía comercial del proveedor del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, es decir, queda excluido el deterioro del producto por el uso habitual, así como la rotura o desgaste por uso inadecuado o por manipulación del producto, que en todo caso será responsabilidad del cliente.

OCUSFARMA S.L. dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a OCUSFARMA S.L. a través de su dirección de correo electrónico info@lorofarma.com

Desistimiento

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Fuera de garantía de devolución:

   - Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

   - Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.

   - Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

   - Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.

   - En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.

   - Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

   - Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Por razones higiénicas el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, si observáramos que no cumple con estas condiciones podríamos no aceptar la devolución.

Para solicitar una devolución de un producto adquirido en lorofarma.com, deberá seguir los siguientes pasos:

Acceder a su cuenta de usuario.

Entrar en el apartado de Historial de pedidos y gestión de devoluciones

Solicitar devolución

Se le abrirá un formulario para rellenar y enviarnos cumplimentado para que podamos registrar su solicitud.

Para el envío de devolución el formulario le ofrecerá dos opciones:

realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte

recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los bienes.

Si escoge devolver el producto por su cuenta, debe esperar a recibir confirmación por nuestra parte de la dirección donde ha de enviarlo. NO INICIE LA DEVOLUCIÓN HASTA QUE NOSOTROS LE CONTESTEMOS

Si escoge solicitar que recojamos nosotros en su domicilio, NO HA DE ABONAR NADA AL TRANSPORTISTA ya que una vez devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar importes y realizar la devolución o cambio de producto solicitado.

Es importante y obligatorio que el transportista les deje un albarán o documento de entrega como resguardo de la recogida.

Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones contactaremos con usted para regularizar la situación según sus indicaciones.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto IVA incluido) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recepcionemos y validemos el producto devuelto . Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN ORIENTATIVOS EN CASO DE QUE NOSOTROS RECOJAMOS EL/LOS PRODUCTO/S A DEVOLVER

- Hasta 10Kg. - 10 euros

- Hasta 15Kg. - 12 euros

Ley aplicable y jurisdicción en caso de litigios

La relación entre OCUSFARMA S.L.  y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales.

No obstante, existe la posibilidad de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 por el que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución  de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con OCUSFARMA S.L. a través de los siguientes datos:

OCUSFARMA S.L.

Dpto. de Atención al Cliente

Calle Valdeolivas Nº6, C.P. 23400, Úbeda, Jaén

Correo electrónico: info@lorofarma.com

 

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