Condiciones de devolución
Cualquier defecto en la mercancía o error será reparado sin costo para el comprador.
Tiene derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vencerá a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del pedido.
Sin garantía de devolución de dinero:
No aceptaremos la devolución si el producto es usado, no está en perfecto estado o en su embalaje original.
   - Por motivos de higiene, los artículos de baño, higiene y protección Covid19 no se pueden devolver si se han extraído de su embalaje original.
   - Si el producto, una vez entregado, sufre deterioros provocados por eventos externos o por incumplimiento de las instrucciones de uso.
   - Si el producto resulta dañado por la instalación incorrecta de accesorios por parte del cliente.
   - Si hay una avería provocada por un componente no suministrado por nosotros.
   - En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indiquen.
   - Si el producto no está en perfectas condiciones y con todo el contenido original.
   - Si el embalaje no ha sido pror elegido para que lo recibamos en perfecto estado.
Para solicitar la devolución de un producto adquirido en lorofarma.com, debe seguir los siguientes pasos:
  • Acceder a su cuenta de usuario.
  • Entrar en el apartado de Historial de pedidos y gestión de devoluciones
  • Solicitar la devolución

Se le abrirá un formulario para rellenar y enviarnos cumplimentado para que podamos registrar su solicitud.

Para el envío de devolución el formulario le ofrecerá dos opciones:

  1. realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte
  2. recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolución de los productos.

Si escoge devolver el producto por su cuenta, espere a recibir confirmación por nuestra parte de la dirección donde tiene que enviarlo. NO DEVUELVA NADA HASTA QUE NOSOTROS LE CONTESTEMOS

Si escoge solicitar que recojamos nosotros en su domicilio, NO HA DE ABONAR NADA AL TRANSPORTISTA se descontará de la devolución.

Es obligatorio que el transportista les deje un albarán o documento de entrega como resguardo de la recogida.

Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones contactaremos con usted para regularizar la situación según sus indicaciones.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe íntegro del producto IVA incluido) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recepciones y validen los productos devueltos. Procederemos a efectuar el reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique

El reembolso se retendrá hasta que se haya recibido la mercancía y se haya comprobado su estado.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN EN CASO DE QUE RECOPILAMOS LA DEVOLUCIÓN
- Hasta 10Kg. - 10 euros
- Hasta 30Kg. - 14 euros
Precios con IVA incluido.

 

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